ご来館前によくいただくご質問をまとめました。項目を押すと回答が開きます。
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開館時間・料金
HOURS & ADMISSION開館時間は何時から何時までですか？
通常期（10月～6月）は9:00～17:00、夏季（7月～9月）は9:00～18:00です。営業時間が変更となる場合がありますので、来館前に最新の営業カレンダーをご確認ください。
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最終入館時間は何時ですか？
当館は最終入館時間を設定しておりません。館内の展示全てをご覧いただくのに30分程度はかかりますので、時間に余裕を持ってご来館ください。
休館日はいつですか？
基本の休館日は毎週火曜日です。夏休み期間や火曜日が祝日の場合は営業となります。臨時休館や特別開館などがある場合は、営業カレンダーでご案内します。
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小さな子どもの入館料金はかかりますか？
乳児を含む未就学児は無料です。そのほかの料金区分や減免については、「開館時間・料金」のページをご確認ください。
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土曜日は小・中学生の料金が無料ですか？
毎週土曜日は、小学生・中学生・高校生の入館が無料となります。対象条件や特別日など、最新の情報をご確認ください。
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キャッシュレス決済は使えますか？
各種クレジットカード（JCB、AMEX、VISA、Master他）や各種電子マネー、コード決済サービスをご利用いただけます。 ※一部ご利用いただけないカードや電子マネー、コード決済サービスもございます。お支払の際にご確認ください。 ※季節イベントのお支払いには一部を除いてご利用いただけません。
アクセス・駐車場
ACCESS & PARKING水族館はどこにありますか？
山梨県南都留郡忍野村忍草3098-1、さかな公園内にあります。初めてお越しになる方はアクセスページの地図をご利用ください。
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駐車場はありますか？
無料の駐車場があります。普通車は約100台を目安としていますが、混雑時にはお待ちいただく場合があります。また、駐車場のご利用は水族館を含むさかな公園利用者のみとし、駐車のみの利用はご遠慮させていただいています。
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高速道路からどのくらいかかりますか？
目安として、東富士五湖道路・山中湖ICから車で約5分、中央自動車道・河口湖ICから車で約20分です。道路状況により所要時間は変わります。
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公共交通機関で行くことはできますか？
富士山駅方面からのバス利用をご案内しています。最寄りの「さかな公園」バス停から徒歩約3分が目安です。運行時刻は交通事業者の最新情報をご確認ください。
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館内設備・ご利用
FACILITIES & SERVICES館内はどのような構造ですか？
1階と2階に展示水槽などがあります。館内マップページには、それぞれの展示やフロアマップを掲載しています。
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館内を見学するのにどのくらい時間が必要ですか？
全体を観覧するのに30～60分程度となっています。
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ベビーカーや車いすでも利用できますか？
館内はスロープとエレベーターでほぼ全てを見ることができますが、二重回遊水槽の内側部分は階段のみとなっています。
写真や動画を撮影できますか？
写真や動画撮影は基本的に問題ありません。写真撮影の際は、フラッシュ機能をOFFにしていただくようお願いいたします。また、商業利用目的の撮影に関しては、事前にご確認いただくようお願いいたします。
展示・イベント
EXHIBITS & EVENTSどんな生き物を見ることができますか？
富士山の湧水とつながりのある淡水魚など、さまざまな水辺の生き物を紹介しています。詳しい展示内容は館内案内ページをご覧ください。
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体験イベントは開催していますか？
工作イベントや飼育スタッフによる解説などを案内しています。開催日・時間・対象条件はイベント紹介ページでご確認ください。
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シアターホールでは何を上映していますか？
シアターホールの上映作品と上映時間は、イベント紹介ページ内の「シアターホール」欄をご確認ください。
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イベントに予約は必要ですか？
内容によって参加条件が異なる場合があります。各イベントに記載の開催概要をご確認ください。
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団体利用・その他
GROUPS & OTHERS学校や団体で利用することはできますか？
ご利用いただけます。団体でのご利用については、人数や希望内容に合わせて該当ページをご確認ください。
団体見学は事前の連絡が必要ですか？
団体利用の際は、スムーズな受付やバスの駐車スペース確保のため、事前のご連絡・予約を推奨しております。利用の詳細は該当ページをご確認ください。
質問への回答が見つからないときはどうすればよいですか？
掲載中のFAQは暫定版です。正式公開時にお問い合わせ先・対応方法を案内する予定です。
減免利用の対象になりますか？その場合申請書類はどこにありますか？
減免利用の対象につきまして、該当の可否は直接ご連絡ください。該当施設の場合、申請書類一式をお送りさせていただきます。
※掲載中の質問・回答は制作段階の暫定内容です。正式公開前にご確認ください。